Ela topou ir até o seu hotel e, junto com o valor da hora, veio uma linha a mais, a taxa de deslocamento. Tem cliente que estranha e acha que isso deveria estar incluído. Tem acompanhante que já cansou de explicar.
A conta é simples. No local dela, ela não gasta nada para chegar. No seu, ela paga a ida, a volta e perde tempo no trânsito que ninguém remunera. Se isso entrasse no preço da hora, a hora ficaria mais cara para todo mundo, inclusive para quem vai até ela. Separar é mais justo.
O que gera briga não é a taxa. É a surpresa. Quem atende evita metade das discussões deixando isso claro no anúncio. Quem contrata evita a outra metade perguntando antes de confirmar.
Pontos para acertar na conversa.
- Se existe taxa de deslocamento e se ela é fixa ou depende da distância.
- Quem pede a corrida. Se o cliente pede o Uber ou o 99 no app dele, vê o preço na hora, mas fica sabendo o endereço de onde ela sai. Por isso muitas preferem pedir no próprio celular e receber o valor por Pix.
- A volta. Encontro que termina tarde precisa de corrida garantida, não de “depois a gente vê”.
E um cuidado de segurança para quem vai até o cliente. Compartilhe a viagem com alguém de confiança, pelo próprio app de corrida ou pela localização em tempo real do WhatsApp. Alguém precisa saber para onde você foi e a que horas deve sair. Cliente que entende isso sem se ofender passa confiança logo de cara.
Quem atende, vocês preferem que o cliente peça a corrida ou que mande o valor por Pix? E quem contrata, a taxa de deslocamento já pesou na sua escolha?